Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026

Hotel Pop Alaçatı ist ein Boutiquehotel in Hacımemiş Mah. 2020 Sk. No: 13, 35937 Alaçatı, Çeşme, İzmir, Türkei, betrieben von Zafer Tuna Poyraz (Einzelunternehmen), dem Verantwortlichen. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie uns schreiben, bei uns buchen oder diese Website besuchen, und welche Rechte Sie haben.

Welche Daten wir erheben

• Nachrichten, die Sie uns über Instagram, WhatsApp, E-Mail oder Telefon senden, mit dem Namen und den Kontodaten, die diese Dienste mit uns teilen.
• Buchungsdaten: Name, Kontaktdaten, Reisedaten, Anzahl der Gäste, Zimmer, Zahlungsstatus und Ihre Wünsche.
• Grundlegende Nutzungsdaten der Website (besuchte Seiten, Gerätetyp).

Wozu wir sie nutzen

• Um Ihre Fragen und Nachrichten zu beantworten, Verfügbarkeit und Preise zu nennen und Ihnen einen Buchungslink zu senden.
• Um Ihre Buchung anzulegen, zu verwalten und durchzuführen und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen (z. B. die in der Türkei vorgeschriebene Gästemeldung).
• Um Gästen schneller und besser zu antworten. Dafür können wir frühere Nachrichten auswerten; Namen und Kontaktdaten werden dabei durch Codes ersetzt.

Werkzeuge, die uns beim Antworten helfen

Wir nutzen Software, auch mit KI-Unterstützung, um eingehende Nachrichten zu lesen, Antworten vorzubereiten und unser Team an wartende Nachrichten zu erinnern. Für jedes Gespräch bleibt eine Person aus unserem Team verantwortlich. Wir nutzen Ihre Nachrichten nicht für Werbung und verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals.

Wer sie erhält

Nur die Dienstleister, die wir für den Hotelbetrieb brauchen: Meta (Instagram, WhatsApp), Google (E-Mail), unser Buchungssystem Cloudbeds, die Online-Reiseportale, über die Sie gebucht haben, unsere Zahlungsdienstleister sowie KI- und Hosting-Dienste, die Nachrichten in unserem Auftrag verarbeiten. Einige verarbeiten Daten außerhalb der Türkei, mit eigenen Schutzmaßnahmen. Behörden erhalten Daten nur, wenn das Gesetz es verlangt.

Wie lange wir sie speichern

Nachrichten und Buchungsunterlagen werden so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke nötig ist und das Gesetz es verlangt (z. B. Steuer- und Beherbergungsunterlagen), danach gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte (KVKK Art. 11 und DSGVO)

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, der Verarbeitung widersprechen und eine Kopie anfordern. Schreiben Sie an [email protected]. Sie können sich auch bei der türkischen Datenschutzbehörde (KVKK) oder in der EU bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Löschung Ihrer Daten

Auch für Daten aus Facebook, Instagram oder WhatsApp: Schreiben Sie an [email protected] oder an unser Instagram oder WhatsApp "Bitte meine Daten löschen" mit dem verwendeten Konto oder der Telefonnummer. Wir bestätigen innerhalb von 30 Tagen und löschen Ihre Nachrichten und personenbezogenen Daten, außer dem, was wir gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. Unterlagen eines abgeschlossenen Aufenthalts).

Kontakt

Hotel Pop Alaçatı · Zafer Tuna Poyraz · [email protected] · +90 543 533 23 13