Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Hotel Pop Alaçatı, Hacımemiş Mah. 2020 Sk. No: 13, 35937 Alaçatı, Çeşme, İzmir adresindeki butik otelimizdir; veri sorumlusu işletme sahibi Zafer Tuna Poyraz'dır (şahıs işletmesi). Bu metin, bizimle iletişim kurduğunuzda, rezervasyon yaptığınızda veya bu siteyi ziyaret ettiğinizde hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi ve haklarınızı açıklar.

Topladığımız veriler

• Instagram, WhatsApp, e-posta veya telefonla bize gönderdiğiniz mesajlar ve bu hizmetlerin bizimle paylaştığı ad ve hesap bilgileri.
• Rezervasyon bilgileri: ad, iletişim bilgileri, tarihler, kişi sayısı, oda, ödeme durumu ve talepleriniz.
• Sitenin temel kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, cihaz türü).

Neden kullanıyoruz

• Sorularınızı ve mesajlarınızı yanıtlamak, müsaitlik ve fiyat bilgisi vermek, rezervasyon bağlantısı göndermek.
• Rezervasyonunuzu oluşturmak, yönetmek ve yerine getirmek; yasal yükümlülüklerimizi (ör. konaklama bildirimi) yerine getirmek.
• Misafirlere daha hızlı ve daha iyi yanıt verebilmek. Bunun için geçmiş mesajları inceleyebiliriz; bu incelemede ad ve iletişim bilgileri kodlarla değiştirilir.

Yanıt vermemize yardım eden araçlar

Gelen mesajları okumak, yanıt hazırlamak ve bekleyen mesajları ekibimize hatırlatmak için yapay zekâ desteği de içeren yazılımlar kullanırız. Her yazışmanın sorumlusu ekibimizden bir kişidir. Mesajlarınızı reklam için kullanmaz, verilerinizi asla satmaz veya kiralamayız.

Kimlerle paylaşılır

Yalnızca oteli işletmek için gereken hizmet sağlayıcılarla: Meta (Instagram, WhatsApp), Google (e-posta), rezervasyon sistemimiz Cloudbeds, rezervasyon yaptığınız çevrim içi seyahat acenteleri, ödeme kuruluşları ve mesajları bizim adımıza işleyen yapay zekâ ve barındırma hizmetleri. Bunların bir kısmı verileri kendi güvenceleriyle Türkiye dışında işler. Resmî kurumlara yalnızca kanunun gerektirdiği durumlarda veri verilir.

Ne kadar süre saklıyoruz

Mesajlar ve rezervasyon kayıtları, yukarıdaki amaçlar ve kanunların öngördüğü süreler (ör. vergi ve konaklama kayıtları) boyunca saklanır; sonra silinir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız (KVKK md. 11)

Hakkınızda hangi verileri tuttuğumuzu öğrenebilir, düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir, işlenmesine itiraz edebilir ve bir kopyasını talep edebilirsiniz. [email protected] adresine yazmanız yeterlidir. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız da vardır.

Verilerinizin silinmesi

Facebook, Instagram veya WhatsApp üzerinden gelenler dahil: [email protected] adresine ya da Instagram veya WhatsApp hesabımıza, kullandığınız hesap veya telefon numarasıyla birlikte "verilerimi silin" yazmanız yeterli. 30 gün içinde onaylar; kanunen saklamamız gerekenler (ör. tamamlanmış konaklama kayıtları) dışında mesajlarınızı ve kişisel verilerinizi sileriz.

İletişim

Hotel Pop Alaçatı · Zafer Tuna Poyraz · [email protected] · +90 543 533 23 13